Mein Artikel ist schadhaft

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Mein Artikel ist schadhaft:


Wasserdichtheit:

Wenn Sie den Eindruck haben, dass Ihr Artikel nicht wasserdicht ist, kann das daran liegen, dass durch Druck Wasser in den Stoff eingedrungen ist. Die Membran atmet, wenn die Luft außerhalb trockener ist als die unter der Kleidung. Es ist möglich, dass bei Aktivitäten die Feuchtigkeit nicht nach außen verdunstet und dadurch ein Nässegefühl entsteht.

 

Zögern Sie nicht, unser Kundendienstformular auszufüllen, wenn Sie weitere Informationen benötigen: Kundenservice-Formular.



Materialschäden:

Schäden durch Kratzer, Stöße, falsches Waschen oder Trocknen, unsachgemäße Behandlung oder Ausbleichen sind durch unsere Garantie nicht abgedeckt.

 

Diese Probleme können nicht durch Fehler unsererseits bei der Herstellung oder im Lager verursacht sein. Ihre Zufriedenheit ist uns jedoch wichtig und wir senden Ihnen gerne Stoffstücke, wenn Sie Ihren Artikel reparieren möchten.

 

Der Kundendienst kann eine Anfrage ablehnen, wenn die Mängel nicht mit dem Produkt, sondern mit dessen Verwendung zusammenhängen.

Zipper, Knöpfe, Nähte, Kordeln:

Picture gewährt auf alle seine Produkte eine Garantie von 2 Jahren ab Kaufdatum auf mögliche Herstellungsfehler.

 

Im Rahmen seines Engagements für die Umwelt bietet PICTURE eine lebenslange Reparaturgarantie für die folgenden Produkte:

 

  • Technische Jacken und Hosen
  • Midlayers, technische Pullover
  • Rucksäcke

 

Bei diesen Artikeln repariert PICTURE während der gesamten Lebensdauer des Produkts alle Nähte, Zipper, Knöpfe und fehlenden Teile (Aufnäher, Kordeln).

 

Bitte füllen Sie unser Serviceformular aus, um einen Ersatz anzufordern: Kundenbetreuung

Pilling und Ausbleichen:

Für alle Picture-Produkte gilt eine zweijährige Garantie auf Material- und Herstellungsfehler.

 

Pilling und/oder kleinere Schäden gelten nicht als Herstellungsfehler. Sie können sich darauf verlassen, dass der Artikel trotzdem alle seine Eigenschaften bewahrt.

 

Auch das Ausbleichen durch UV-Strahlen ist kein Herstellungsfehler. Technische Kleidung ist den UV-Strahlen der Sonne stark ausgesetzt und diese Belastung wird durch Reflexion auf Schnee noch verstärkt.

 

Produkttests haben gezeigt, dass ein Ausbleichen auch durch Reibung auf rauen Oberflächen verursacht werden kann. Es handelt sich um Risse in den Textilfasern, was nichts mit der Qualität der verwendeten Materialien zu tun hat.

 

Der Kundendienst kann eine Anfrage ablehnen, wenn die Mängel nicht mit dem Produkt, sondern mit dessen Verwendung zusammenhängen.