Quand vais-je recevoir mon remboursement ?

Vous avez effectué un retour et vous ne savez pas quand est ce que vous allez être remboursé ?

Vous serez remboursé sous 10 jours ouvrables à compter de l'envoi de votre colis. Si les articles renvoyés sont défectueux ou non conformes à ceux commandés, ce délai peut-être prolongé.

Le remboursement sera alors visible sur votre relevé bancaire dans un délai de 5 jours ouvrés ou sur votre compte PayPal dans 48 heures.

Vous avez passé une commande par carte bancaire et votre remboursement n'apparaît pas sur votre relevé bancaire ?

Vérifiez votre relevé bancaire :

- À la date de l’enregistrement de votre retour

- À la date de validation de votre commande (en effet, certains prestataires de carte bancaires regroupent les transactions relatives au paiement et au remboursement à la même date)

- Sur le relevé bancaire du mois suivant le remboursement, si vous possédez une carte à débit différé

Vous ne retrouvez pas votre remboursement ? Vous pouvez contacter votre banque ou notre service client pour de plus amples vérifications.